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服務(wù)支持

售后服務(wù)
購買指南

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如何購買商品

1、下載查看產(chǎn)品詳細(xì)資料確認(rèn)自身需求;

2、與客服人員確認(rèn)型號;

3、報價;

4、按照客服人員的指示支付下單。


如何聯(lián)系客服人員

1、點(diǎn)擊立即咨詢;

2、撥打網(wǎng)站熱線。


同一訂單可分次支付嗎

如果所持銀行卡額度不夠,可以將此訂單拆成多次付款,訂單將在全部款項(xiàng)支付完畢后視為成功下單。


可以開具電子發(fā)票嗎?

現(xiàn)階段不支持開具電子發(fā)票,僅開具紙質(zhì)發(fā)票。


如何開具普通發(fā)票

我公司默認(rèn)開具普通發(fā)票。


如何開具增值稅專用發(fā)票

客戶購買完成后,向負(fù)責(zé)接待自己的客服申請開具增值稅普通發(fā)票,開票金額為客戶實(shí)際付款金額。

 

如何修改訂單?

客服可為您修改收件人信息和收貨地址。但產(chǎn)品型號無法修改,且數(shù)量只可增加不可減少。

 

如何取消訂單

1、如您的訂單未完全支付可直接申請取消訂單;

2、如果您的訂單已下單成功,若未進(jìn)行發(fā)貨及定制生產(chǎn),則可向客服申請取消訂單。

 

配送服務(wù)

中國大陸地區(qū),大型貨物由物流公司陸運(yùn),輕量貨物發(fā)貨由快遞公司運(yùn)輸。

 

發(fā)貨前客戶須知

如果您對發(fā)貨有任何特別要求,請一定提前聯(lián)系我們的售前客服進(jìn)行咨詢。

請您在付款前核對收貨信息,如因個人疏忽填錯地址,請及時與客服聯(lián)系,我們會盡量為您聯(lián)系快遞協(xié)商處理,但因地址修改而產(chǎn)生的風(fēng)險和費(fèi)用需要由客戶承擔(dān)。

下單時請準(zhǔn)確填寫您的真實(shí)姓名、送貨地址及有效聯(lián)系方式,便于我們及時安排派送。

因以下原因?qū)е卵诱`或退回的,方遠(yuǎn)明將不承擔(dān)責(zé)任:

     部份城市的偏遠(yuǎn)地區(qū)因交通等問題,配送時間可能在預(yù)計到達(dá)時間基礎(chǔ)上延后1-2天;

     因買家原因(更改收貨地址、地址不詳、地址錯誤、聯(lián)系不上、拒收、無代收人等)導(dǎo)致包裹延誤派送或無法送達(dá)的;

     因不可抗力造成延誤的(“不可抗力”指不可預(yù)見、不可避免或不可克服的客觀情況以及其他影響配送時間、造成包裹配送延誤的客觀情況,包括但不限于全國性或區(qū)域性空中或地面交通系統(tǒng)管制或中斷(如天氣原因等)、或通訊系統(tǒng)干擾或故障、或政府行為、郵政主管部門政策變化、戰(zhàn)爭、地震、臺風(fēng)、洪水、火災(zāi)、大雨、大霧等其他類似事件);

     收件人地址為機(jī)關(guān)、單位等機(jī)構(gòu),而周六、周日和公眾節(jié)假日不接收郵件、包裹,造成延誤的;

 

發(fā)貨時間與規(guī)則

不同產(chǎn)品有著不同的發(fā)貨時間,具體請參考提供報價時的預(yù)計發(fā)貨時間。

請注意,若您同一個訂單中包含多件商品,訂單的預(yù)計發(fā)貨時間取決于訂單中預(yù)計發(fā)貨時間最長的商品,我司默認(rèn)不會拆分多個訂單分別發(fā)出。若有特別要求需提前與客服溝通。

 

訂單驗(yàn)貨與簽收

請您務(wù)必在收到商品時進(jìn)行驗(yàn)貨;如果發(fā)現(xiàn)郵寄包裝破損、貨物在運(yùn)輸途中破損等情況,請當(dāng)場指出并拒收,拒收后請致電方元明客服。

請您在收到貨物時當(dāng)場仔細(xì)檢查發(fā)票及貨品與送貨單的商品是否一致,如果發(fā)現(xiàn)商品缺少或已破損等情況,請當(dāng)場(即配送人員還在現(xiàn)場時)與方元明客服聯(lián)系。

如您已簽收或他人代為簽收,則視為商品外包裝,商品數(shù)量及內(nèi)容無誤。為保證您的權(quán)益,我們極力推薦您拍攝完整的開箱視頻。

所有訂單收貨異常,請您務(wù)必在收貨5天內(nèi)與我們進(jìn)行聯(lián)系。

 

訂單特殊情況處理方式

重復(fù)派送、拒收快件是否收取運(yùn)費(fèi)?

由于收件人個人原因?qū)е挛锪鞴径啻闻伤蜔o果的,物流公司如果要求補(bǔ)償重復(fù)派送的費(fèi)用,由收件人自行與物流公司協(xié)商并承擔(dān)。

在我司安排發(fā)出貨物后要求取消訂單的,或者非產(chǎn)品破損、發(fā)錯等原因的拒收退回所產(chǎn)生的費(fèi)用,需要由客戶承擔(dān)。

由于我司的產(chǎn)品價值相對較高,建議您在收到包裹時候,當(dāng)場進(jìn)行檢查,如果發(fā)現(xiàn)有破損或者變形,請馬上聯(lián)系我司解決;

我司產(chǎn)品出廠前都經(jīng)過嚴(yán)格檢查,推薦您拍攝開箱視頻并仔細(xì)檢查包裹,按照訂單確認(rèn)是否收到所有物品。如果收到包裹發(fā)現(xiàn)物品缺失,請在3個工作日內(nèi)聯(lián)系我司客服處理。



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